PERSÖNLICH FÜR SIE DA
Kontakt
Haben Sie Fragen zu einem Produkt, Ihrer Bestellung oder unseren Kollektionen?
Schreiben Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen persönlich weiter und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
WIR HELFEN GERNE WEITER
Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und Service.
Bestellung & Versand
Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Bestellwert von 100 € versandkostenfrei. Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Insbesondere unsere Keramik wird mit großer Sorgfalt für den Versand vorbereitet und geschützt verpackt. Unser Ziel ist, dass jedes Stück sicher und unbeschädigt bei Ihnen ankommt.
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Keramik
Nein. Unsere Keramik wird von Hand gefertigt und veredelt. Kleine Unterschiede in Farbe, Glasur, Form oder Bemalung sind daher möglich und Ausdruck der handwerklichen Herstellung.
Unsere Keramik stammt aus Caltagirone auf Sizilien – einer Stadt mit jahrhundertealter Keramiktradition.
Wir empfehlen eine schonende Reinigung von Hand mit einem weichen Tuch oder Schwamm. Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise beim jeweiligen Produkt, da Pflege und Verwendung je nach Keramikstück unterschiedlich sein können.
Sehr gerne. Wenn Sie Fragen zu Größe, Farbe, Kombination oder Einsatz eines Keramikstücks haben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular schreiben. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.
Schmuck
Je nach Schmuckstück verwenden beziehungsweise führen wir unterschiedliche Materialien wie Lavastein, Keramik und Edelstahl. Die genaue Materialzusammensetzung finden Sie jeweils in der Produktbeschreibung.
Bewahren Sie Ihren Schmuck möglichst trocken und geschützt auf und vermeiden Sie unnötigen Kontakt mit Wasser, Parfüm, Kosmetik oder Reinigungsmitteln. Spezifische Pflegehinweise finden Sie beim jeweiligen Produkt.
Unser Sortiment umfasst unterschiedliche Designs für Damen und Herren sowie ausgewählte Stücke, die unabhängig vom Geschlecht getragen werden können. Hinweise zu Größe und Ausführung finden Sie beim jeweiligen Produkt.
Natürliche Materialien können Unterschiede in Struktur, Oberfläche und Farbgebung aufweisen. Gerade diese individuellen Merkmale gehören zum besonderen Charakter des Materials.
Textilien & Leinen
Unsere ausgewählten Leinentextilien bestehen aus 100 % Leinen. Die genauen Angaben zu Material, Größe und Ausführung finden Sie beim jeweiligen Produkt.
Bitte beachten Sie immer die Pflegehinweise des jeweiligen Produkts. Leinen ist ein natürliches Material, das mit der richtigen Pflege lange schön bleibt und mit der Zeit einen besonders charakteristischen Griff entwickelt.
Ja. Leinen ist eine Naturfaser und kann feine Unterschiede in Struktur und Oberfläche aufweisen. Diese natürlichen Eigenschaften gehören zum typischen Charakter hochwertiger Leinentextilien.
Nein. Der leicht natürliche und lebendige Charakter von Leinen gehört für viele gerade zu seiner besonderen Ästhetik. Je nach gewünschtem Erscheinungsbild können die Textilien natürlich trotzdem gebügelt werden.
Düfte & Raumdüfte
Unser Duftsortiment umfasst ausgewählte Parfüms und Raumdüfte mit mediterranem Charakter. Die einzelnen Duftnoten und Besonderheiten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Die Duftstäbchen werden in die dafür vorgesehene Duftflüssigkeit gestellt. Je nach gewünschter Duftintensität können mehr oder weniger Stäbchen verwendet werden. Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise des jeweiligen Produkts.
Die tatsächliche Nutzungsdauer hängt unter anderem von Raumtemperatur, Luftzirkulation, Anzahl der verwendeten Duftstäbchen und der Größe des Raumes ab. Daher kann die Dauer von Raum zu Raum unterschiedlich sein.
Ja. In der Regel sorgt eine größere Anzahl an Duftstäbchen für eine intensivere Duftabgabe, während weniger Stäbchen eine dezentere Wirkung ermöglichen.
Rückgabe & Schäden
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall anschließend gemeinsam mit Ihnen.
Informationen zu Rückgabe, Widerruf und den geltenden Fristen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen können Sie uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen.
